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2. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, características, fotografías, formatos y precios.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, diferencias mínimas entre las fotografías y el producto real, o cambios en el diseño del embalaje realizados directamente por el fabricante.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en cada momento.

En caso de que un producto solicitado no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso del importe abonado.

3. Precios

Los precios mostrados en la tienda son los vigentes en el momento de realizar la compra y pueden modificarse en cualquier momento.

Cualquier cambio de precio posterior a la confirmación de un pedido no afectará al importe ya abonado por el cliente.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o información que puedan aparecer de forma accidental en el sitio web.

4. Pedidos

Al realizar un pedido en Ahlam Essence, el cliente declara que la información facilitada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

Una vez completado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación a través de los datos de contacto proporcionados.

Ahlam Essence se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, como errores manifiestos en el precio, falta de disponibilidad del producto, problemas relacionados con el pago o sospechas razonables de uso fraudulento.

En caso de cancelación de un pedido ya abonado, se procederá al reembolso correspondiente.

5. Pagos

Los pagos deberán realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda online en el momento de efectuar el pedido.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y de disponer de autorización suficiente para utilizar el método de pago seleccionado.

Los pagos se gestionan a través de plataformas y proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

6. Envíos y entregas

Los plazos de preparación y entrega indicados en la tienda son orientativos y pueden variar dependiendo del destino, el transportista, la disponibilidad del producto o circunstancias ajenas a Ahlam Essence.

Realizamos todos los esfuerzos razonables para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados.

No obstante, no podemos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por empresas de transporte, fenómenos meteorológicos, huelgas, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control.

El cliente deberá facilitar correctamente la dirección y los datos necesarios para la entrega del pedido.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

Por motivos de higiene y seguridad, los perfumes abiertos, utilizados o desprecintados pueden estar excluidos de devolución en los casos contemplados en dicha política y en la normativa aplicable.

Asimismo, las condiciones específicas relativas a muestras, decants y otros formatos fraccionados se detallan en nuestra Política de Devoluciones.

8. Autenticidad de los productos

En Ahlam Essence comercializamos productos adquiridos a proveedores y distribuidores especializados.

Nuestro objetivo es ofrecer productos auténticos y garantizar que los artículos comercializados correspondan a las marcas y referencias indicadas en nuestra tienda.

El diseño de las cajas, etiquetas, frascos, códigos u otros elementos del packaging puede experimentar cambios realizados por los propios fabricantes sin previo aviso.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de este sitio web, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías propias y otros materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

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Tampoco nos hacemos responsables del uso inadecuado de los productos por parte del cliente cuando no se hayan seguido las instrucciones, advertencias o recomendaciones correspondientes.

Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores y usuarios.

12. Modificación de los Términos y Condiciones

Ahlam Essence se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web, sin afectar a los pedidos realizados con anterioridad cuando corresponda aplicar las condiciones vigentes en el momento de la compra.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación vigente y ante los órganos jurisdiccionales competentes que correspondan legalmente.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o funcionamiento de nuestra tienda, puedes contactar con nosotros a través de:

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